Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2 september 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker svensktvattenfilter.se eller beställer våra vattenfilter och vattenreningsprodukter.

1. Personuppgiftsansvarig och kontakt

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Svenskt Vattenfilter AB
Org.nr: 559591-8094
Tomtebogatan 8, 113 39 Stockholm
E-post: support@svensktvattenfilter.se
Telefon: 010-555 87 23

Webbplatsen och butiken drivs på Shopifys plattform. Genom att använda vår webbplats och beställa våra produkter bekräftar du att du tagit del av denna integritetspolicy.

2. Varifrån vi får dina uppgifter (källor)

Vi samlar in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig – när du gör en beställning, skapar ett konto, kontaktar oss eller fyller i uppgifter om din fastighet och vattensituation.
• Automatiskt från din enhet – teknisk information som samlas in via cookies och liknande tekniker när du besöker webbplatsen.
• Från våra leverantörer och samarbetspartner – t.ex. betalningsbekräftelser och bedrägerikontroll från betaltjänstleverantörer (Klarna, Shopify Payments) samt leveransstatus från fraktbolag.

3. Vilka personuppgifter vi samlar in och varför

Genomföra och leverera ditt köp

Behandling: Hantera beställning, leverera vattenfilter och tillbehör, tillhandahålla produktsupport.

Personuppgifter: Namn, adress, leveransadress, e-post, telefon, beställnings- och leveransuppgifter.

Laglig grund: Fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).

Mottagare: Fraktbolag, Shopify (plattform).

Lagringstid: Under avtalstiden och därefter så länge ett krav kan göras gällande.

Hantera betalning

Behandling: Genomföra och säkra betalning samt motverka bedrägeri.

Personuppgifter: Transaktionsuppgifter, betalningsbekräftelser. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter.

Laglig grund: Fullgörande av avtal (art. 6.1 b) samt rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).

Mottagare: Betaltjänstleverantörer (Klarna, Shopify Payments m.fl.).

Lagringstid: Under avtalstiden och enligt bokföringslagen (7 år).

Kundservice och support

Behandling: Besvara frågor, ge produktrådgivning och hjälpa dig med installation och val av rätt filter.

Personuppgifter: Kontaktuppgifter, ärende- och korrespondensuppgifter, beställningshistorik.

Laglig grund: Berättigat intresse av att ge god service (art. 6.1 f).

Mottagare: Shopify, ev. supportverktyg.

Lagringstid: Normalt upp till 24 månader efter avslutat ärende.

Uppfylla rättsliga skyldigheter

Behandling: Bokföring samt hantering av reklamationer och myndighetsförfrågningar.

Personuppgifter: Order-, betalnings- och faktureringsuppgifter.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).

Mottagare: Myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

Lagringstid: Enligt bokföringslagen, 7 år.

Marknadsföring

Behandling: Skicka nyhetsbrev, påminnelser om filterbyte och relevant information.

Personuppgifter: Namn, e-post och uppgifter om tidigare köp.

Laglig grund: Samtycke (art. 6.1 a) eller berättigat intresse vid utskick till befintliga kunder (art. 6.1 f).

Mottagare: Verktyg för e-postutskick, Shopify.

Lagringstid: Tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

Förbättra webbplats och tjänster

Behandling: Analysera användning och förbättra produktutbud och kundupplevelse.

Personuppgifter: Teknisk information (enhet, webbläsare, IP-adress), användningsdata via cookies.

Laglig grund: Samtycke för icke nödvändiga cookies (art. 6.1 a); i övrigt berättigat intresse (art. 6.1 f).

Mottagare: Leverantörer av webbanalys, Shopify.

Lagringstid: Enligt cookielivslängd, se avsnitt 6.

4. Hur vi delar dina personuppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Fraktleverantörer – för att leverera vattenfilter och tillbehör samt hantera returer.
• Betaltjänstleverantörer – för säker betalningshantering (Klarna, Shopify Payments m.fl.).
• Shopify – som teknisk plattformsleverantör för vår webbshop.
• Myndigheter – när vi är skyldiga enligt lag.

För information om hur Shopify hanterar personuppgifter, se Shopifys integritetspolicy.

5. Överföring till tredjeland

Ja, viss behandling av personuppgifter sker utanför EU/EES. Vår butik drivs på Shopify, och Shopify samt vissa av Shopifys underleverantörer behandlar personuppgifter i länder utanför EU/EES, bland annat i USA.

När personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen skyddas av lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, i första hand EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) och, där mottagaren är ansluten, EU–U.S. Data Privacy Framework. Vill du ha en kopia av de skyddsåtgärder som tillämpas är du välkommen att kontakta oss på support@svensktvattenfilter.se.

6. Cookies

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. Cookies används för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg dina val, för statistik och för marknadsföring.

Kategorier av cookies vi använder

• Nödvändiga cookies – krävs för att webbplatsen och kassan ska fungera. Dessa kräver inte samtycke.
• Inställningscookies (funktionella) – gör att webbplatsen kommer ihåg val och inställningar du gjort.
• Analys-/statistikcookies – hjälper oss att förstå hur webbplatsen används.
• Marknadsföringscookies – används för relevant marknadsföring.

Hantera och avaktivera cookies

Du lämnar dina val i vår samtyckeshanterare (cookiebanner) när du besöker webbplatsen, och du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke. Du kan även blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar.

7. Lagring och säkerhet

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det krävs för respektive ändamål, för att fullgöra vårt avtal, uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringsskyldighet, 7 år) och hantera eventuella reklamationer.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter. All dataöverföring på webbplatsen sker via krypterade anslutningar (SSL/TLS).

8. Dina rättigheter enligt GDPR

• Rätt till tillgång – begära information om vilka uppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse – begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
• Rätt till radering – begära att dina uppgifter raderas (under vissa förutsättningar).
• Rätt till begränsning – begära att behandlingen begränsas.
• Rätt till dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
• Rätt att invända – mot viss behandling, t.ex. direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke – när som helst.

Du utövar dina rättigheter genom att kontakta oss på support@svensktvattenfilter.se.

9. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

10. Ändringar

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen. Datum för senaste uppdatering anges alltid överst på sidan.