Användarvillkor

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026

Dessa allmänna villkor gäller när du handlar vattenfilter, vattenreningsprodukter och tillbehör på svensktvattenfilter.se. Genom att göra en beställning godkänner du villkoren.

Innehåll

1. Om oss

Svenskt Vattenfilter – ett varumärke som drivs av Svenskt Vattenprov AB
Org.nr 559591-8094 · Momsreg.nr SE559591809401
Tomtebogatan 8, 113 39 Stockholm
E-post: support@svensktvattenfilter.se
Telefon: 010-555 87 23 (vardagar 08–17)

Vi säljer vattenfilter, vattenreningsprodukter och tillbehör till dig som har egen brunn eller annan egen vattenkälla. Villkoren gäller för alla produkter i butiken.

2. Produkter, rådgivning och installation

Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad. Bilder kan i detalj avvika från den levererade produkten.

Ett filters effekt beror på vattnets sammansättning. Välj filter utifrån aktuella uppgifter om ditt vatten. Vi ger gärna kostnadsfri rådgivning via telefon eller e-post, och när vi rekommenderar ett filter utgår vi från de uppgifter du lämnat till oss.

Installationsanvisning följer med varje filter. Vi rekommenderar att installationen görs av en auktoriserad VVS-montör. Automatiska filter kräver normalt el (230 V) och avlopp eller golvbrunn. Vad som gäller för en viss produkt står på produktsidan.

3. Beställning och avtal

Ett bindande avtal uppstår när du slutför din beställning och vi bekräftar den med en orderbekräftelse till din e-post. Har du fått en offert från oss uppstår avtalet när du accepterar offerten, och offerten gäller under den tid som anges i den.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten inte finns tillgänglig eller vid uppenbart prisfel. Du måste vara minst 18 år för att beställa, eller ha vårdnadshavares godkännande.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Frakten är fri inom Sverige för beställningar från 1 000 kr. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Betalsätt

Innan du slutför köpet ser du vilka betalsätt som är tillgängliga. Vi erbjuder:

  • Kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay). Kortbetalningen hanteras av Shopify Payments, och beloppet dras när du slutför köpet.
  • Apple Pay och Google Pay. Betalningen sker med ett kort som är kopplat till plånboken och dras som en vanlig kortbetalning. Kortutgivarens villkor gäller.
  • Shop Pay, en snabbkassa från Shopify där dina uppgifter sparas. I Sverige innebär Shop Pay betalning med ditt sparade kort. Villkoren finns i Shopifys villkor.
  • Klarna, som tillhandahålls av Klarna Bank AB (publ). Vilka alternativ som erbjuds, till exempel att betala direkt, mot faktura eller med delbetalning, visar Klarna i kassan. Klarna kan göra en kreditupplysning. Klarnas villkor gäller och visas innan du slutför köpet. Vid delbetalning ingår du ett kreditavtal med Klarna, och Klarna lämnar standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI) innan köpet.
  • PayPal. Du betalar med ditt PayPal-konto, och PayPals villkor gäller.

Inga avgifter för betalsättet tillkommer från oss. Eventuella avgifter från Klarna, till exempel påminnelseavgift vid sen betalning av en faktura, framgår av Klarnas villkor.

Betalningen hanteras av säkra tredjepartsleverantörer. All betalningsinformation krypteras via SSL/TLS, och kortbetalningar genomförs med stark kundautentisering (3D-Secure).

5. Leverans

Vi levererar inom Sverige. Produkter skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 2–5 arbetsdagar, om inget annat anges tydligt på produktsidan. Leveranstiderna är ett åtagande från oss.

Vattenfilter är skrymmande gods och kan inte hämtas hos ett ombud. De levereras från transportörens terminal, och du bokar själv vilken dag leveransen ska ske. Vid försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Allt om leveranssätt, avisering och lagerhyra finns i vår leveranspolicy.

6. Ångerrätt och avbeställning

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Du får inspektera produkten, men har du installerat eller använt den kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Vid ångerrätt står du för returfrakten, som för ett vattenfilter är 1 000 kr.

Vill du avbeställa en order innan den skickats är det kostnadsfritt. Har den redan skickats hanteras avbeställningen enligt ångerrätten. Allt om hur du gör, returer och återbetalning finns i vår ångerrätts- och reklamationspolicy.

7. Reklamation och garanti

Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vi ansvarar för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre år. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet är alltid i rätt tid. Vid fel kan du kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning, och du kan ha rätt till ersättning enligt lag. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Som fel räknas inte skador som orsakats av felaktig installation eller av användning i strid med anvisningen, och inte heller normalt slitage eller förbrukningsmaterial som ska bytas eller fyllas på regelbundet, till exempel filtermassa, filterpatroner, salt och filterkalk.

Vissa produkter har dessutom en tillverkargaranti. Den anges i så fall på produktsidan och gäller utöver, aldrig i stället för, din reklamationsrätt.

8. Ansvar

Vårt ansvar gentemot dig som konsument följer alltid av tvingande konsumentlagstiftning, främst konsumentköplagen. Inget i dessa villkor inskränker dina rättigheter enligt sådan lagstiftning.

I den mån lagen tillåter ansvarar vi inte för skada som beror på omständigheter utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Vi ansvarar inte heller för skada som uppstått för att produkten installerats eller använts i strid med anvisningen, eller för att en rekommendation byggt på felaktiga uppgifter om vattnet som du lämnat.

Om en försening orsakas av en transportör som vi anlitat ansvarar vi för förseningen gentemot dig.

9. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på svensktvattenfilter.se, inklusive texter, bilder, logotyper och grafisk design, är skyddat av upphovsrätt och tillhör Svenskt Vattenprov AB eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, sprida eller använda materialet utan vårt skriftliga medgivande.

10. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Hur vi gör det, och hur vi använder cookies, står i vår integritetspolicy.

11. Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist försöker vi i första hand nå en lösning direkt med dig. Om vi inte kan enas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Tvist kan i sista hand avgöras av svensk allmän domstol.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor, priser och produktspecifikationer. För ett enskilt köp gäller de villkor, priser och specifikationer som var publicerade när avtalet ingicks. Vi ändrar alltså inte villkoren för ett redan ingånget avtal i efterhand, om du inte godtar ändringen. Vi är inte bundna av ett uppenbart skrivfel, till exempel ett uppenbart prisfel, som du insett eller borde ha insett. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller på webbplatsen.

Kontakt

Har du frågor om villkoren?

Svenskt Vattenfilter – ett varumärke som drivs av Svenskt Vattenprov AB
Org.nr 559591-8094 · Momsreg.nr SE559591809401
Tomtebogatan 8, 113 39 Stockholm
E-post: support@svensktvattenfilter.se
Telefon: 010-555 87 23 (vardagar 08–17)